Politique de confidentialité des données

Cette politique de confidentialité explique comment SkyBet collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ici les catégories de données que nous traitons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons et les contrôles qui s'offrent à vous. Cette page s'applique aux comptes, à l'activité de jeu et aux services proposés sur notre site et dans nos applications au Canada.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour exploiter un casino en ligne et un bookmaker de manière responsable et pour remplir nos obligations légales. Cela inclut les données personnelles, les données techniques et les enregistrements transactionnels.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations d'identité et de contact telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse domiciliaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous collectons également les documents d'identité fournis pour vérification, les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, ainsi que toute correspondance que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques comprennent les informations sur l'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les signaux de géolocalisation utilisés pour confirmer l'admissibilité et prévenir les accès non autorisés. Nous enregistrons également les données d'utilisation telles que les pages consultées et le temps passé sur le site afin d'aider à maintenir et améliorer les performances du service.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent l'activité du compte, les mises, les dépôts, les retraits, les bonus crédités sur votre compte et tout litige ou réclamation. Nous conservons ces données à des fins opérationnelles, de reporting et d'audit.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer des vérifications d'identité, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et fournir un support client. Les données nous aident également à surveiller le jeu dans une optique de jeu responsable, à enquêter sur les litiges et à respecter nos obligations légales et réglementaires. Lorsque cela est permis, nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées à des fins de recherche et de développement de produits.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour fournir des services en notre nom. Nous disposons de procédures pour détecter et répondre aux incidents de données.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, assurer une connexion sécurisée et mesurer les performances du site. Des partenaires d'analyse et de publicité peuvent également placer des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via nos paramètres de cookies et les contrôles de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter le service, notamment les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude, les prestataires d'analytique et les plateformes d'assistance client. Nous pouvons divulguer des informations lorsqu'elles sont exigées par la loi ou pour protéger nos droits légaux. Tous les tiers sont tenus de traiter les données conformément aux normes de confidentialité applicables.

Droits des utilisateurs

Selon la législation locale, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, ainsi que de vous opposer à ou de restreindre certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer ces droits, contactez notre équipe d'assistance via le centre d'aide intégré au site.

Accès, rectification et suppression

Nous fournissons des outils de compte pour consulter et mettre à jour certaines informations personnelles. Pour les demandes d'accès, de rectification ou de suppression d'enregistrements non disponibles dans votre compte, contactez le support et nous répondrons conformément aux exigences de confidentialité applicables. Certaines informations peuvent être conservées si nécessaire pour la conformité légale, la résolution de litiges ou la prévention de la fraude.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.