Conditions générales

Ces termes et conditions définissent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de SkyBet au Canada. Ils expliquent la relation entre vous et nous, vos responsabilités lors de l'utilisation de la plateforme et les normes opérationnelles que nous appliquons. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les éventuelles conditions supplémentaires liées à des promotions ou produits spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Un seul compte est autorisé par personne. Si nous suspectons un accès non autorisé, une fraude, des comptes en double ou toute autre activité interdite, nous pouvons suspendre ou fermer des comptes pendant notre enquête. Nous conserverons ou bloquerons des fonds si nécessaire en attendant l'enquête, la vérification ou pour respecter des obligations légales.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences locales d'âge légal et de résidence applicables aux jeux en ligne dans votre province ou territoire. Nous pouvons exiger une preuve d'identité et de domicile avant que vous puissiez effectuer des dépôts, placer certaines mises ou demander des retraits. Les comptes qui échouent à la vérification ou qui semblent être liés à des endroits où nos services sont restreints peuvent être suspendus ou fermés.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services doivent être utilisés de manière équitable et légale. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, utiliser des bots, vous livrer à de la collusion avec d'autres joueurs ou exploiter des défauts logiciels. Le blanchiment d'argent, les comportements frauduleux et toute activité visant à tromper ou à obtenir un avantage indu sont strictement interdits. Nous nous réservons le droit d'annuler des paris, de retenir des gains et d'engager des poursuites lorsque des éléments indiquent une activité interdite.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, les offres de bienvenue et les récompenses de fidélité sont soumises à des conditions distinctes qui font partie intégrante de ces Conditions. L'éligibilité, les exigences de mise, la contribution des jeux, les limites de mise maximale et les délais seront précisés dans les conditions de chaque promotion et doivent être lus avant de participer. Nous pouvons refuser, annuler ou récupérer les bonus et les gains associés en cas de suspicion d'abus, de comptes en double ou de violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les moyens de paiement couramment utilisés au Canada, notamment Interac et Visa Débit, sous réserve de disponibilité et de vérifications d'identité. Les dépôts sont généralement traités instantanément, mais les retraits nécessitent une vérification et peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires pour des raisons de sécurité et de conformité. Nous nous efforcerons de traiter rapidement les demandes de retrait valides ; toutefois, les délais de traitement peuvent varier selon la méthode et les partenaires bancaires. Des limites de transaction et des montants minimums peuvent s'appliquer et peuvent être gérés depuis les paramètres de votre compte.

Règlement des différends

Si vous avez une plainte concernant votre compte, un pari ou un retrait, veuillez contacter notre service d'assistance à [email protected]. Nous visons à résoudre les problèmes directement et rapidement. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez être orienté vers un service de règlement indépendant approprié ou l'autorité de protection des consommateurs de votre province.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux clients enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour ; veuillez donc les consulter régulièrement.